Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

mon forfait me permet il d appeler en espagne?

DRISS C.
DRISS C.

DRISS C.

Niveau
0
4 / 100
points

je vais aller en espagne et j'ai peur de faire du hors forfait
puis je appeler en respectant mes h d'appels ou recevoir des sms
mais je veux bloquer l'acces internet pendant mon séjour comment faire
merci d'avance

Réponses

Bonjour Driss,

Les appels depuis l'Espagne ne sont pas inclus dans votre abonnement car il s'agit d'un forfait low-cost.
A ce jour, vous ne pouvez pas utiliser votre ligne lorsque vous êtes en Espagne car l'option de blocage des usages premium, activée par défaut sur les forfaits Cdiscount, bloquent les usages internationaux.
Pour que vous puissiez utiliser votre forfait depuis l'Espagne, il est nécessaire de désactiver cette option de blocage et de souscrire une option internationale avec blocage web, si vous ne souhaitez pas utiliser internet à l'étranger.
La facturation de vos communication se fera en hors-forfait aux tarifs que vous trouverez ci-dessous :
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT-MOBILE_2...

Si vous souhaitez valider ces actions avec moi, je vous invite à poursuivre notre échange par mail car je dois pouvoir vérifier avec vous des informations de sécurité.

N'hésitez pas à vérifier votre dossier "spam" de votre messagerie.

Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Driss,
Je n'ai pas eu de réponse à mes messages, je ferme donc notre fil de discussion.
Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile et à ouvrir une nouvelle discussion.
Bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?