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Réponses
Bonjour Françoise,
Avez-vous redémarré votre mobile ?
Le code PIN pour déverrouillé la carte SIM est-il bien demandé au démarrage ?
Si cela ne suffit pas à rétablir votre réseau, pouvez-vous faire une recherche manuelle de réseau ?
Voici la manipulation à faire sur vote LG :
- Paramètres.
- Depuis l'onglet "Réseaux" appuyez sur "Plus".
- Réseaux Mobiles.
- Opérateur réseau.
Une fois la liste des réseaux affichée, le réseau à sélectionner sera noté avec un point "Crédit Mutuel Mobile.", ou encore "Orange F".
Si la manipulation fonctionne, il est conseillé de remettre le mobile en sélection automatique juste après.
Dans le cas contraire, pouvez-vous revenir sur ce fil pour me le signaler ?
Je reste disponible.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
j'ai suivi vos indications sans résultat
Bonjour Françoise,
Je constate que vous avez finalement appelé le service client pour cet incident. Notre support technique a demandé le remplacement de votre carte SIM.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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