Bonjour Ulrike,
Je vous informe que votre forfait ne comprend pas les usages émis depuis l'Union Européenne et les DOM. C'est pour cette raison que vous avez été facturé en hors forfait aux tarifs en vigueur. Si vous désirez bénéficier de ce type d'usage, il est nécessaire que vous effectuiez une bascule vers l'offre Efficio 50 Go proposée au tarif de 29,99 € mensuels grâce à votre carte de paiement. Elle comprend les éléments suivants :
- Appels/SMS/MMS illimités depuis la France vers la France (fixes et mobiles),
- Appels illimités depuis la France vers les fixes à l'international (Suisse incluse),
- Appels vers les mobiles des USA et Canada,
- 50 Go d'Internet en France,
- Appels/SMS/MMS illimités depuis l'Union Européenne et les DOM,
- 3 Go d'internet depuis l'Union Européenne et les DOM.
Si vous optez pour cette offre, rendez-vous sur votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer votre forfait").
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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