Question en attente de réponse
Comment avoir le suivi SAV?
Bonjour,
J'ai envoyé un samsung S7 en edge au SAV (écran devenu vert et blanc) comment puis je faire pour avoir le suivi ?
Cordialement
Réponse
Bonjour Caroline,
Votre mobile a été reçu en centre de réparation, et envoyé en traitement hier.
Vous pouvez effectuer un suivi de la réparation depuis le site de notre partenaire :
https://sav.cordongroup.com/fr/suivi-sav/recherche
Il vous suffit de trouver votre dossier en utilisant les différentes possibilités de recherche. Vous devez notamment retrouver le numéro IMEI de votre téléphone dans les mails de confirmation que nous envoyons lorsqu'un SAV est enregistré par Crédit Mutuel Mobile.
De nouveaux mails vous seront envoyés dans tous les cas, au fur et à mesure de l'avancée du traitement.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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