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Question en attente de réponse

Suivi conso des sms bloqué

FIRAT E.
FIRAT E.

FIRAT E.

Niveau
0
20 / 100
points
Nom de l'auteur
FIRAT E.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
24 juillet 2018
il y a presque 6 ans
Consultations
consultée 46 fois
question
q

Je ne vois plus le nombre de mes sms que j’ai envoyer quand je suis sur le suivi de mes consommation

Réponses

Kryska D.

Kryska D.

Niveau
7
83911 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Kryska D.
Date
réponse
r

Bonjour Firat,

Vous me signalez que votre suivi conso n'est pas à jour.

Après étude de votre dossier, je constate une autre anomalie, concernant le débit Web.

Ce dernier s'est limité mais vous n'avez pas atteint le 50Go.

J'effectue une demande d'intervention du service technique sur votre ligne afin de résoudre ces dysfonctionnements et je reviendrai vers vous dès leur retour.

Toutefois, pouvez - vous m'indiquer l'accès que vous utilisez pour consulter votre suivi conso (espace client, 700) ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Kryska D.

Kryska D.

Niveau
7
83911 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Kryska D.
Date
réponse
r

Bonjour Firat,

Je reviens vers vous pour vous apporter le retour du service technique.

La résolution a été effectuée sur votre ligne.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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