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Question en attente de réponse

Bonjour j ai une facture de 17€ pour un forfait mais sur ma facture tout es en numéro inclus et aucun détail

CYRIL C.
CYRIL C.

CYRIL C.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
CYRIL C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 mai 2024
il y a 15 jours
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Bonjour c es déjà détailler

Réponse

Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
32290 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douaa E.
Date
réponse
r

Bonjour CYRIL,

Les 10 euros supplémentaires sur votre dernière facture du 22/04/2024 correspondent à des frais de remise en service suite aux rejets de prélèvements de la facture précédente (facture du 25/03/2024 rejetée le 04/04/2024).

Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.

Vous pouvez récupérer vos services suite au paiement que vous effectuez par carte bancaire.

De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptées lors de votre souscription.

Vos factures se rejettent pour le motif "Pas d'autorisation", cela signifie qu'il y a une opposition du côté débiteur.

De ce fait, je vous invite, s’il vous plait, à prendre contact avec votre établissement bancaire afin de lever les restrictions sur nos prélèvements et d'éviter la facturation supplémentaire de 10 euros sur vos factures.

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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