Cette question a été résolue
pas de réseau sur nos tels depuis ce matin?
Bonjour,
Depuis ce matin mon mari et moi même, n'avons plus de réseau sur nos téléphone
on les a éteint plusieurs fois, mais toujours rien
Bonjour Elisa,
Je constate sur votre ligne qu'une mise à jour a été validée ce jour par ma collègue Maude.
Je suppose que l'anomalie est toujours d'actualité.
Pour mieux comprendre votre situation, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
- Le mobile a-t-il subi un choc ?
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ? Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé au démarrage ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile. Quel résultat constatez-vous ?
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
non les tels n'ont pas eu de chocs
oui tous les services
moi au domicile pas de réseau et mon mari qui ai à 8kms pareils
en appelant le 777 pas possible, aucun service d'afficher sur le téléphone
Bonjour Elisa,
Je vous remercie pour votre retour rapide.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que vous avez eu un technicien en date du 24 juillet.
Une enquête est ouverte afin de rétablir l'accès. Je vous invite à patienter pour obtenir le retour de mon collègue.
Je vous souhaite une bonne fin de matinée et à bientôt pour aider la communauté.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
À propos de ma puce
Bonjour depuis le 14 avril j'ai fait un abonnement chez vous et jusqu'à maintenant je n'ai toujours pas reçu la puce et je reçois un email me disant que le 2 mai le prélèvement... -
Toujours Pas de réseau depuis plusieurs jours
Cela fait plusieurs jours que j'appelle régulièrement. Mes demandes ne sont pas prises en considération -
Bonjour, J'ai 2 portables chez auchan télécom, la mess. visuelle ne fonctionne plus
Bonjour, J'ai 2 portables chez auchan télécom, la mess. visuelle ne fonctionne plus, quand j'ouvre l'appli une fentre apparait avec "connexion internet indisponible" merci pour...
-
-
