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Cette question a été résolue
Nous avons mon épouse et moi le forfait Efficio E. Celui de mon épouse dispose de 2 heures et le mien que de 1 heure....(alors qu'il en avait deux précédemment !)
Pourquoi ?
Merci
Bonjour Robert,
Oui, c'est normal, le récapitulatif reprend le tarif classique sans la remise liée à l'avantage carte.
Bonne journée, à très bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Robert,
Je viens de vérifier votre ligne et je vous confirme que vous avez bien le même forfait depuis votre souscription : il s'agit du forfait Efficio 1h.
Cette offre étant ancienne, il est tout à fait possible de bénéficier d'une offre plus actuelle, sans réengagement et sans augmentation de tarif.
Vous pouvez par exemple choisir le forfait Prompto 100Mo (forfait sans engagement) : les appels, SMS et MMS sont en illimité et vous disposez d'une enveloppe de 100 Mo pour les connexions web. Ce forfait est proposé à 9.99€ par mois.
Vous trouverez toutes les informations utiles pour changer d'offre depuis votre Espace Client sur cette FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Merci de votre réponse et de votre précieux conseil. Je viens de faire le changement.
Dans la présentation du forfait l'avantage "carte bancaire" est bien mentionné mais il n'apparait pas dans le récapitulatif final. Est ce normal ?
Bien cordialement
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