Bonjour Danielle,
Effectivement, hier, ma collègue, Kryska, vous a parlé du rétablissement du débit web concernant votre forfait 4G Pocket E - 15Go v2.
Cette option est proposée lorsque votre enveloppe data de 15Go est épuisée. Le Volume de data de cette option est identique à celui proposé dans votre offre initiale.
Ce rétablissement est facturé 15€, prélevé sur la prochaine facture et valable jusqu'à la date mensuelle du renouvèlement de votre offre, à savoir le 24 de chaque mois vous concernant. Ce qui veut dire que s'il vous reste du Volume de data sur votre offre grâce au rétablissement du débit web, ils ne seront pas reportés sur le mois suivant et donc perdus.
Cette option est activable depuis votre espace client et notre FAQ, ci-après, vous guidera dans cette démarche : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220840-cdiscount-mobile-comprendre-fonctionnement-web-forfait
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bon après-midi et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.