Question en attente de réponse
L écran de mon tel est cassé puis je le faire reparer
L écran de mon téléphone est fissuré je voudrais le faire reparer
Réponse
Bonjour Tony,
Suite à un bris, votre mobile est considéré hors garantie pour son constructeur. Un Service Après-Vente avec un devis peut être mis en place.
Principe : envoi d’une boite navette avec la procédure de colisage à l'adresse de votre choix. Dans cette boite, insérer votre téléphone avec son chargeur d'origine et la déposer à La Poste ou dans un point relais pour que votre mobile soit réparé. Cette boite est pré-affranchie.
A réception du mobile, un devis gratuit est établi et vous est envoyé (entre 60€ et 120€ à titre indicatif) :
- si vous acceptez le devis, le mobile est réparé et a une garantie de trois mois sur la panne, pièces et main d'œuvre, à compter de sa réception,
- si vous le refusez, le mobile vous est renvoyé tel quel sans réparation.
Si le mobile est oxydé, il sera considéré comme non réparable. Il vous est renvoyé en l'état sans émission de devis.
A la réception du mobile réparé, vous avez un délai de 72 heures pour déclarer un bris.
Si vous souhaitez valider ce Service-Après-Vente, pouvez-vous me confirmer la marque et le modèle du téléphone concerné ?
Bonne fin de journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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