Question en attente de réponse
Pouvez-vous me renvoyer ma dernière facture avec l'adresse postale que je viens de mettre à jour?
Bonjour, j'ai oublié de faire le changement d'adresse postale suite à mon déménagement. Aujourd'hui, j'ai besoin d'un justificatif de domicile et urgence. J'en ai aucun à mon nom à part celui du mobile. Pouvez vous me renvoyer la dernière facture avec la modification de l'adresse ?
Merci beaucoup,
Justine
Réponse
Bonjour Justine,
Je suis au regret de vous informer qu'il n'est pas possible de modifier une adresse postale sur une facture déjà éditée et ce pour une contrainte légale. De ce fait, je vous invite à patienter jusqu'au 21/08/2018 jusqu'à ce que votre prochaine facture s'édite avec votre nouvelle adresse puis de revenir vers nos équipes. De votre côté, je vous conseille de voir si vous pouvez fournir un autre justificatif mentionnant la bonne adresse (bail, assurance habitation, facture d'électricité ou de gaz, bulletin de paie, attestation de la CAF, d'assurance maladie etc).
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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