Question en attente de réponse
J'ai mon SAMSUNG que j'ai depuis peu de temps à ce jour je ne peux plus l'utiliser les touches ne fonctionnent plus
Je pense qu'il est encore sur garantie cela fait la deuxième que je rencontre des soucis avec les deux portables vendus.
Je vous demande de bien vouloir me faire savoir comment procéder pour le retourner et ensuite j'en suggère le remboursement je passerai dorénavant auprès d'autre opérateur.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Odile,
Votre mobile Samsung Galaxy J3 2016 est effectivement encore sous garantie constructeur, à condition qu'il n'ait subi aucun choc ni contact avec un liquide.
Nous ne pourrons malheureusement pas procéder au remboursement de ce mobile, car le délai de rétractation est dépassé.
Nous pouvons par contre demander sa réparation.
Si cette solution vous intéresse, je vous invite à me le signaler sur ce fil de discussion.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Odile,
Je constate que vous avez effectué une demande de portabilité de votre numéro.
Je suis désolé d'apprendre que vous nous quittez, mais je souhaite vous informer que la résiliation n'annule pas la garantie constructeur de votre mobile.
Ainsi, si vous souhaitez procéder à sa réparation, vous pouvez en faire la demande sur l'Assistance Mobile afin que nous puissions saisir un service-après-vente.
Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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