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Question en attente de réponse

J'ai pris un forfait mais je n'ai pas de carte de séjours ?

Dorcas F.
Dorcas F.

Dorcas F.

Niveau
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points

J'ai choisis un forfait et je ne suis pas française, je n'ai pas de carte de séjours, je ne peux donc pas valider ma commande, je souhaite le remboursement des 5€ qui m'ont été prélevé

Réponse

Bonjour Dorcas,

Je constate que vous avez envoyé la copie de votre passeport, Pour que votre souscription soit validée, je vous invite à envoyer en complément une attestation d'accueil délivrée par la mairie avec tampon =de moins de 3 mois ou copie Vignette OFII si vous êtes étudiante.

Si vous ne pouvez pas fournir l'un de ces documents. Je vous invite à remplir le bordereau de rétractation disponibles dans les conditions générales de ventes que vous retrouverez dans le lien suivant en page 12:
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire...

Une fois votre rétractation validée, je vous invite à contacter le Service Client Cdiscount mobile pour demander le remboursement des 5 euros au numéro suivant: 09 70 80 90 50 appel gratuit depuis un fixe ou un mobile. Le Service Client est ouvert du lundi au vendredi 08h30 - 23h et 09h - 23h les weekends et jours fériés.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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