Question en attente de réponse
Il me dise facture impayés or je l’es payes comment faire
Le service sms et internet je n’est plus on me dit qu’une facture de 21,98 n’a pas était payer or j’en les payes sur le compte sa y est comment faire’ maintenant
Réponses
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Anonyme
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Bonjour Aurélie,
Après vérification, voici les informations comptables que nous détenons :
- Le 19/06/2018 s'est éditée une facture de 21,98EUR
- Le 29/06/2018 s'est présentée sur votre compte cette facture de 21,98EUR
- Le 06/07/2018 cette même facture a été rejetée
- Le 13/07/2018 ce montant s'est représenté sur votre compte et vous avez réglé cette même somme par carte bancaire. Vous nous avez donc réglé deux fois ce montant, nous vous étions redevables de 21,98EUR
- Le 17/07/2018 nous vous avons régularisé 21,98EUR sur votre facture
- Le 25/07/2018 la réprésentation du prélèvement du 13/07/2018 a été rejetée. Vous êtes donc à ce jour redevable de 21,98EUR.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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J’ai payer d’un autre compte bancaire
En aucun cas on m’a redonner la somme d’en 21,98 est comme vous dites vous me devez 21,98 et que jai régler 2 fois cette somme vous m’avez rendu la somme donc la somme’ a Bien était payer faut arrête l’an de dire’ nimporte quoi ma facture a était payer je souhaite qu’on me remette ma ligne merci
- Anonyme
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Aurélie,
Au 13/07 vous aviez en effet réglé deux fois la somme de 21,98 EUR (par carte bancaire et par prélèvement).
Le 17/07 nous vous avons régularisé le trop perçu. En effet, vous aviez une facture de 30,40 EUR à laquelle nous avons déduit 21,98 EUR. Vous avez été prélevée de 8,42 EUR.
A cette date, votre solde était donc à 0,00 EUR, vous étiez à jour de vos paiements et nous vous avions régularisés la somme en trop.
Seulement, le 25/07 votre banque a rejeté le précédent prélèvement du 13/07 de 21,98 EUR.
Donc vous avez réglé deux fois, nous avons remboursé un des paiements et le second a été rejeté.
Bonne fin de journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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