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Question en attente de réponse
Le service sms et internet je n’est plus on me dit qu’une facture de 21,98 n’a pas était payer or j’en les payes sur le compte sa y est comment faire’ maintenant
Réponses
Bonjour Aurélie,
Après vérification, voici les informations comptables que nous détenons :
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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J’ai payer d’un autre compte bancaire
En aucun cas on m’a redonner la somme d’en 21,98 est comme vous dites vous me devez 21,98 et que jai régler 2 fois cette somme vous m’avez rendu la somme donc la somme’ a Bien était payer faut arrête l’an de dire’ nimporte quoi ma facture a était payer je souhaite qu’on me remette ma ligne merci
Aurélie,
Au 13/07 vous aviez en effet réglé deux fois la somme de 21,98 EUR (par carte bancaire et par prélèvement).
Le 17/07 nous vous avons régularisé le trop perçu. En effet, vous aviez une facture de 30,40 EUR à laquelle nous avons déduit 21,98 EUR. Vous avez été prélevée de 8,42 EUR.
A cette date, votre solde était donc à 0,00 EUR, vous étiez à jour de vos paiements et nous vous avions régularisés la somme en trop.
Seulement, le 25/07 votre banque a rejeté le précédent prélèvement du 13/07 de 21,98 EUR.
Donc vous avez réglé deux fois, nous avons remboursé un des paiements et le second a été rejeté.
Bonne fin de journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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