Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Prise en compte de mon avantage famille en même temps que l'avantage carte bancaire?

COLETTE J.
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COLETTE J.

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Bonjour, Je vous ai fait part de mon mécontentement, mon avantage famille de 5% n'ayant pas été pris en compte en même temps que l'avantage carte bancaire de 5€, alors que le 2 juillet Célia m'envoyait un mail dont je vous copie la fin : "Rassurez-vous, vous conservez votre avantage famille et bénéficiez également de l'avantage carte bancaire de 5€.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile"

En conséquence je souhaiterais que dès à présent vous rétablissiez également l'avantage famille sur ma ligne; par ailleurs Stéphane du service qualité m'a laissé un message vocale sur mon téléphone le 28 juillet disant qu'il me recontacterait; or à ce jour je n'ai pas eu de nouvel appel de sa part. J'attends qu'il soit donné une suite favorable à ma demande compte tenu des engagements de départ pris par vos services. Cordialement

Réponses

Naji T.
Naji T.

Naji T.

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Equipe

Bonjour Colette,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé sur l’adresse mail enregistrée sur votre espace client.

Bonne journée.

Naji, Conseiller Assistance Mobile

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Naji T.
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Naji T.

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Equipe

Colette,

Votre demande a été traitée suite à nos échanges en privé.

Je me permets de fermer votre dossier.

Bonne journée.

Naji, Conseiller Assistance Mobile

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