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réception difficile ?

DAVID P.
DAVID P.

DAVID P.

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bonjour
je suis rentré de vacance hier et j ai du mal à avoir un signal
alors qu avant de partir je n avais pas de problème
et sur celui de ma compagne aussi
que pouvez vous faire pour moi ?

Réponses

Bonjour David,

Je constate que votre ligne est bien active.

De ce fait, nous allons effectuer un pré-diagnostic afin d'identifier les causes possibles de cette anomalie.

Je vous invite à répondre à ces quelques questions :

  • Avez-vous pensé à redémarrer votre mobile afin d'effectuer la mise à jour de la carte SIM sur le réseau français ?
  • Avez-vous des barres de réseau apparentes sur votre mobile ?

Je vous en remercie d'avance et attend votre retour afin de poursuivre la résolution de votre anomalie.

Bonne journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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DAVID P.
DAVID P.

DAVID P.

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bonjour
je ne sais pas ce que vous avez fait mais ça remarche
merci beaucoup

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