Bonjour David,
Je constate que votre ligne est bien active.
De ce fait, nous allons effectuer un pré-diagnostic afin d'identifier les causes possibles de cette anomalie.
Je vous invite à répondre à ces quelques questions :
- Avez-vous pensé à redémarrer votre mobile afin d'effectuer la mise à jour de la carte SIM sur le réseau français ?
- Avez-vous des barres de réseau apparentes sur votre mobile ?
Je vous en remercie d'avance et attend votre retour afin de poursuivre la résolution de votre anomalie.
Bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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