Question en attente de réponse
Problème pour passer certains appels
Je ne peux ni appeler ni envoyer de message à certains numéros notamment certain de la réunion mais pas tous.
Certain fonctionnent sans problème
Réponse
Bonjour Jenifer,
Les appels pour lesquels vous réussissez à appeler sont des numéros de la France Métropolitaine.
L'option de blocage des usages premium est activée sur votre ligne depuis la souscription.
Pour information, cette option bloque les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone et les usages internationaux non-compris dans votre forfait.
Pour pouvoir appeler de la France vers l'étranger y compris les DOM, nous devons désactiver cette option et activer l'option internationale.
L'option internationale sert à ouvrir l’accès aux usages non-inclus dans votre abonnement, elle est gratuite en elle-même, les usages sont facturés en hors forfait aux tarifs de la zone où vous vous trouvez. Les tarifs applicables en fonction des zones sont disponibles en cliquant sur le lien ci-dessous:
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire...
Souhaitez-vous ouvrir ces droits ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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