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Question en attente de réponse

bonjour depui se matin j'ai des problemes pour envoyer des sms, je ne sais pas d'ou sa vient?

STEPHANIE G.
STEPHANIE G.

STEPHANIE G.

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j'ai enlever la carte sim pui reinitialiser le tel aussi

Réponses

Bonjour Stéphanie,

Afin de retrouver l'usage du service SMS, je vous invite à vérifier dans un premier temps le paramétrage de votre centre de messagerie. Pour cela, vous pouvez suivre les indications suivantes :

Depuis l'écran d'accueil de votre téléphone, je vous invite à cliquer sur "Téléphone"->"Clavier". Dès que le clavier est apparent, composez *#*#4636#*#*.

Le menu Test s'affichera. Il vous faudra alors cliquer sur la ligne "Informations sur le téléphone". Sur le nouvel écran, je vous invite à cliquer sur le champ SMSC et saisir "+33771090909" puis cliquez sur "mettre à jour".

Une fois cette manipulation effectuée. Je vous invite à tester l'envoi d'un sms, soit en vous l'envoyant à vous-même, soit à l'un de vos contacts.

Je reste à votre disposition si l'anomalie persiste.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Stéphanie,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que votre anomalie est résolue. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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