Bonjour Pauline,
Les accès au réseau sont bien ouverts de notre coté. Pouvez-vous m'indiquer si vous avez essayé de redémarrer votre téléphone ? Si cela ne suffit pas, pouvez-vous effectuer une recherche manuelle de réseau ? :
Depuis l’application « Paramètres », sélectionnez « Plus » puis « Réseaux de données Mobiles » et « Opérateur de réseau ».
Le mobile se met en recherche. Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, vous pouvez tenter de vous enregistrer sur l'un des réseaux proposée.
Une fois que la connexion au réseau est rétablie, il est préférable de remettre votre mobile en sélection automatique de réseau en suivant le même cheminement.
Si cela ne donne rien, je vous invite à répondre au message que je vous envoie sur votre adresse e-mail pour que nous puissions prendre contact.
Bonne journée. A très bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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