Assistance Mobile

Question en attente de réponse

J'ai bloqué ma carte sim, il me demande un code MP1 que doit je faire ?

GEOFFREY D.
GEOFFREY D.

GEOFFREY D.

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J'ai bloqué ma carte sim après 3 essaie , j'ai donc mi le code PUK qui lui non plus ne fonctionne pas. Maintenant il me demande un code MP1 , que doit je faire ?

Réponse

Thomas F.
Thomas F.

Thomas F.

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Equipe

Bonjour Geoffrey,

Vous avez normalement le droit à 10 tentatives avec le code PUK.
Si vous faites 10 tentatives erronées, la carte finie par se bloquer, il faut alors en recommander une.
Je vous invite donc à éteindre et rallumer votre mobile. Si vous devez saisir le code PUK, suivez bien les étapes avec attention.
Sinon, vous pouvez commander par votre espace client une nouvelle carte SIM, la première commande est gratuite.

Je vous souhaite une bonne semaine Geoffrey.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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