Question en attente de réponse
Quid carte SIM ?
Après avoir fait changer le réseau par défaut par l'assistance, je constate toujours le même souci intermittent : absence de connexion réseau (durant la journée je suis dans une zone peu couverte), voire ma carte qui n'est plus reconnue, et ce même avec un wifi valide...
Il n'est pas raisonnable de devoir redémarrer un portable une à plusieurs fois par jour pour avoir une connexion correcte. Un changement de carte SIM remédierait-il à ce problème ? Est-ce une question de qualité du matériel ?
Réponses
Bonjour Véronique,
Pour savoir si le problème vient de la carte SIM ou de votre mobile, il faudrait pouvoir la tester dans un autre téléphone. Avez-vous la possibilité de faire ce test ?
Dans l'attente, je vous souhaite un bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Anaïk L : test fait et probant : je rencontre le même souci, ce n'est pas une question de mobile.
Merci par avance de votre retour
Bonjour Véronique,
Je vous remercie pour ce test. Je vais pouvoir demander le remplacement de votre carte SIM. Pour vérifier votre adresse, je vous propose de poursuivre notre échange par mail.
N'hésitez pas à vérifier le dossier "Spam" de votre messagerie.
Bon après-midi et à très bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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