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Question en attente de réponse

Comment renouveler son forfait ?

NICOLAS B.
NICOLAS B.

NICOLAS B.

Niveau
0
14 / 100
points
Nom de l'auteur
NICOLAS B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 août 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 172 fois
question
q

J'aimerais renouveler mon forfait.
Merci de me contacter sur mon téléphone.

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Nicolas,

Vous pouvez modifier votre forfait en toute autonomie, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre

S'il y a un changement de SIM (suite changement de réseau), vous recevrez une nouvelle carte SIM en lettre simple sous 48 à 72 heures (délais postaux).
Vous devrez l'insérer dans le téléphone lorsque la SIM précédente ne fonctionnera plus.
Sans changement de carte SIM, je vous invite à redémarrer votre mobile le jour de la migration lors de la coupure de réseau.

Vous allez recevoir :

  • Un SMS
  • Un mail de confirmation
  • Un courrier notifiant toutes les informations concernant votre migration. Les éventuels frais de migration seront notifiés sur le courrier.
  • Une information mentionnant la date de migration sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client

Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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