Question en attente de réponse
Comment réactiver la ligne?
Reçu la nouvelle Sim. Je n’arrive pas à réactiver la ligne. Quoi faire? Merci
Réponse
Bonjour Enrico Luigi,
Vous avez activé votre nouvelle carte sim, depuis votre espace client, mardi dernier. En effectuant un contrôle d'usage de votre ligne, cette nouvelle carte sim semble bien active.
Je vous propose, d'atteindre et allumer votre mobile. Si le réseau n'est toujours pas opérationnel, il va falloir effectuer une recherche de réseau.
Dans ce cas merci de suivre les instructions suivantes pour effecteur une recherche de réseau manuellement :
1- A partir de l'écran d'accueil. Appuyez sur RÉGLAGES
2-Appuyez sur OPÉRATEUR
3-Désactivez le curseur AUTOMATIQUE.
4- Patientez pendant la recherche...
5- sélectionnez le réseau NRJ ne comportant ni tirets ni point. S i le réseau s'enregistre à nouveau sur le réseau réactivez le curseur opérateur.
Je vous envoie un e-mail (sur l'adresse e-mail renseignée sur votre profil), pour vérifier quelques données liées à la couverture du réseau (adresse etc...)
A tout de suite en privé
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile. ----------------------------
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