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Appels impossibles depuis UE
Je suis actuellement en Espagne pour quelques jours et je n'ai acces à aucun services et pas de réseau alors que mon forfait inclus l'UE. Merci de faire le necessaire au plus vite.
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Bonjour Jérôme,
Huawei nous a informé d'un incident sur leurs mobiles. En effet, lorsqu'un client se trouve à l'étranger, le mobile est incapable de se connecter au réseau.
Dans l'attente d'un dispositif de correction de la part de Huawei, nous pouvons vous proposer de forcer votre mobile sur le réseau local.
Pour cela, une mise en relation avec notre assistance réseau est nécessaire.
Nous allons vous demander vos coordonnées par mail.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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J'ai suspendu ma ligne téléphonique et NRJm continue de me prélever le montant de mon forfais, comment cela ce fait-il ?
Bonjour, Depuis plusieurs mois vous me prélevez le montant de mon forfait alors que je l'avais suspendu la ligne ! (Vérifiez depuis combien de mois il n'y a pas eu de...Meme problème avec moi ligne bloqué et prélèvement débloqué pour toujours et aucune solution à chaque fois ils m'ont disent nous vous envoyons une nouvelle carte sim mais rien -
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