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Question en attente de réponse

débit 4G inexistant

MARC B.
MARC B.

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Bonjour,
Je constate depuis un moment une absence de débit en 4G (malgré la connexion au réseau). Il m'est impossible de télécharger un MMS ou d'ouvrir une page WEB.
En forçant le téléphone en 3G, le logo H+ s'affiche et mes MMS sont instantanément téléchargés.
Est-ce que cela peut provenir du débit sur le secteur de mon domicile ? Est-ce qu'un basculement vers le réseau Orange peut solutionner ce problème ?
Merci par avance.

Réponse

Bonjour Marc,

Une mise en relation avec un conseiller technique est nécessaire.

Pour cela, je vous propose de poursuivre notre conversation en privé via l'adresse mail renseignée sur votre profil.

N'hésitez pas à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas mon mail.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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