Question en attente de réponse
payer une facture après résiliation
bonjour, suite ma résiliation, je dois payer ma dernière facture chez NRJ mobile du mois dernier, n'étant plus un client d'NRJ mobile et effectuant les payements manuellement, quelle est la procédure à suivre ?
de plus j'ai un ajout tarifaire qui, je pense, ne devrait pas avoir lieu sur cette dernière facture.
Cordialement,
Nicolas D
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Bonjour Nicolas,
En effet la facture de clotûre est disponible depuis le 13/08.
Vous aviez initialement choisi un mode de paiement par prélèvement, le prélèvement de cette facture est donc lancée et en attente.
En ce qui concerne le montant de la facture, vous avez une régularisation de 0.38€ et une facturation de 10€ des frais de rejet du mois précédent. Cela donne une facture de clôture de 9.62€.
Si ce prélèvement de 9.62 se fait, votre ligne sera à jour dans les paiements.
Le prélèvement étant déjà lancé, il n'y a pas de possibilité de régler par carte bancaire tant que le rejet n'est pas présent.
Je vous souhaite une excellente journée.
L'Assistance Mobile reste disponible.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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