Question en attente de réponse
Actuellement en Espagne, aucun service sur mon téléphone, malgré l'option internationale ?
Pas de réseau, ni appel, ni Web, aucun service. Option internationale:ok, avec souscription 5€, donnée mobile en itinérance:ok, éteindre le téléphone et le rallumer:ok Que FAIRE ?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Amélie,
Un incident a été déclaré par Huawei suite au déploiement de la dernière mise à jour.
En effet, au passage à la frontière, les mobiles de la marque n'accrochent pas le réseau de manière automatique.
Nous avons, en attendant un correctif de Huawei, suspendu la commercialisation de ces mobiles.
Ponctuellement, nous pouvons vous mettre en relation avec les techniciens réseau afin d'effectuer des manipulations particulières pour accrocher le réseau.
Je vous propose de continuer notre échange par mail afin d'obtenir un numéro de rappel autre que votre ligne.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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