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Plus cliente chez credit mutuel mobile mais factures que faire?
Bonjour, je ne suis plus cliente chez crédit mutuel mobile mais je reçu 2 courriers de factures impayées. Impossible de joindre le 0969360200 et d'aller sur le site puisque je ne suis plus cliente. Et je n'ai aucun retour de mon conseillé à la banque...
Je suis chez un nouvel opérateur depuis le 22 juin.
Les 2 factures sont pour l'une du 25.06 et pour l'autre du 25.07. Est ce normale? Et comment puis je faire?
Réponse
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Bonjour Maïwenn,
Je constate que votre conseiller a contacté nos services et que le règlement a été effectué et qu'une explication vous a été fournie.
Votre ligne s'est résiliée le 28/06/2018 et votre jour de renouvellement de forfait était le 23 de chaque mois.
La facture de clôture vous régularisait la période du 28/06/2018 au 22/07/2018. Cependant, la facture précédente n'ayant pas été réglée, elle s'est rajoutée à la facture de clôture. C'est la raison pour laquelle nous vous demandions à nouveau un règlement.
Bonne fin de journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
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