Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour les réseaux sfr et Bouygues passent très difficilement à l'intérieur. Serait il possible de basculer sur le réseaux Orange. C'est le seul qui passait convenablement à l'intérieur et à l'extérieur de la maison.
Merci d'avance
Bonjour Jean-François,
Je viens de vous apporter une réponse par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Merci, néanmoins après plusieurs redémarrage de mon téléphone, le réseau affiché est toujours "NRJ Mobile" et non "NRJ Mobile." Avec le "point".
Est ce normal ou la bascule n'a pas encore eu lieu ?
Jean-François,
Je viens de vous apporter une réponse par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Depuis l'activation de ma nouvelle Sim Nrj Mobile je capte très mal et beaucoup de personnes ne peuvent me joindre ce qui devient tres ennuyant pour moi au quotidien. Apparemment je suis sur les antennes SFR (sauf erreur) qui capte très mal dans mon village et quasi impossible à mon domicile. Serait- il possible de me faire basculer sur le réseau ORANGE, qui était mon ancien opérateur et avec qui je captais très Bien. Merci de votre compréhension
Cordialement
Mr Pxxxxx
Bonjour Julien,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
merci Julien pour votre réponse rapide
JULIEN a répondu
Julien a répondu
JULIEN a répondu
Benedicte a répondu
Benedicte a été sélectionné comme meilleur répondant
JEAN-FRANÇOIS a répondu
Benedicte a répondu
JEAN-FRANÇOIS a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.