Bonjour je suis au Cameroun jusqu'au 14 octobre 2018 mais je ne capte pas le réseau ya t'il une option a activer?

Bonjour Isabelle,

Je vous informe que l'option internationale pourra être activée sur votre ligne à compter du 27/08/2018, date à laquelle votre ligne sera active depuis un mois (et sous réserve que vous soyez à jour de vos paiements envers nos services). N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion à compter de cette date. Ainsi, je pourrai effectuer le nécessaire sur votre ligne conformément à votre souhait.

Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Isabelle,

Votre demande nécessite que vous me confirmiez des informations confidentielles. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé. Je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Isabelle,

Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir effectué le nécessaire sur votre ligne. L'option internationale est gratuite et va être prise en compte entre 2 et 24 heures. Cependant, étant donné que vous vous trouvez déjà à l'étranger, le délai peut dépasser les 48 heures. De votre côté, je vous conseille de redémarrer votre terminal régulièrement puis d'effectuer une recherche manuelle de réseau et ce jusqu'à pouvoir émettre et recevoir des usages.

Tous les usages émis et reçus au Cameroun vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/NRJ_201807_BDT_A4... (page 7). Pour votre entière information, le Cameroun se trouve en zone tarifaire 3 et la France en zone tarifaire 1.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 36 37...

Par ailleurs, une fois que vous aurez déménagé, je vous conseille de mettre à jour votre adresse postale sur votre Espace Client (rubrique "Votre compte").

Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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