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Question en attente de réponse
comment repérer un code punk ?
Réponses
Bonjour Après 3 erreurs de saisie de votre code PIN, votre mobile se bloque automatiquement pour des raisons de sécurité.
Pour retrouver l'usage de votre ligne, il est alors nécessaire de fournir un code de déblocage, baptisé code PUK.
Celui-ci est accessible :
dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis"Débloquer une carte SIM"
en composant le 0969 360 200 (numéro non surtaxé)
sur le support d'origine de votre carte SIM
Bien cordialement
Matth
Bonjour,
Vous pouvez récupérer le code PUK soit sur l'Espace Client (rubrique "Services d'urgence" puis"Débloquer une carte SIM") soit en appelant notre serveur vocal :
Appelez le SVI au numéro long 0 969 360 200
Entrez le numéro de la ligne de votre file
Appuyez sur " 2 " pour accéder au menu
Composez la date de naissance du titulaire de ligne
Le code PUK vous est communiqué et vous pouvez le réécouter en tapant " 1 "
Si comme Stéphanie vous avez bloqué le code PIN de la carte SIM, je vous invite à consulter notre FAQ pour obtenir le code PUK : http://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-puk.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour trouver des réponses à vos prochaines demandes.
A bientôt,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Matthieu,
Merci d'avoir aidé notre cliente. Le code PUK est également visible sur l'entourage de la carte SIM si vous l'avez conservé.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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