Question en attente de réponse
Mon réseau est hors connexion
Je n'ai plus de réseau donc je ne peux ni appeler ni envoyer des SMS et on ne peut pas me joindre
Réponse
Bonjour Marlène,
Avez-vous redémarré votre téléphone ? Au redémarrage, pouvez-vous me confirmer que le code PIN pour déverrouiller la SIM est bien demandé ?
Si votre réseau n'apparait toujours pas, pouvez-vous effectuer une recherche manuelle d réseau :
- Paramètres.
- Plus.
- Réseaux Mobiles.
- Opérateurs de réseau. Une fois que les réseaux disponibles seront affichés, celui que vous devez sélectionner sera noté sans point et sans tirets : ("CIC Mobile").
Une fois que la connexion au réseau est rétablie, je vous invite à remettre votre mobile en sélection automatique de réseau.
Je reste disponible sur notre fil si besoin.
Bonne journée, à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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