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Question en attente de réponse

Bonjour,je n'ai pas acces a mes factures SUR MON ESPACE CLIENT pouvez vous faire le nécessaire svp?

LORINE D.
LORINE D.

LORINE D.

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Bonjour, je ne peux pas accéder à mes factures sur mon espace client. Pouvez-vous m'y autoriser ?

Réponse

Bonjour Lorine,

Etant donné que vous disposez de deux lignes regroupées chez Crédit Mutuel Mobile, un accès dit "titulaire" existe pour votre Espace Client.

Ainsi, si vous vous connectez à l'Espace Client en utilisant un des numéros de téléphone comme identifiant, vous disposez d'un accès "restreint", réservé à l'utilisateur de la ligne.
Cet accès ne permet pas la visualisation des factures, et se limite à des fonctions telles que l'accès au contenu du forfait, ou le suivi consommation.

Pour accéder aux factures des deux lignes, je vous invite à vous rendre sur l'Espace Client Crédit Mutuel Mobile, et à vous connecter en utilisant non-pas un numéro de téléphone, mais l'adresse mail du titulaire de la ligne. https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es...

Vous pourrez au besoin retrouver le code via le bouton "Code confidentiel oublié".

Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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