Question en attente de réponse
depuis le 9 août je n'ai plus de réseau téléphonie mobile
Le 9 août dernier nous avons perdu le réseau mobile, impossible de capter !
1) comment pouvoir à nouveau me servir de mon téléphonique pour téléphoner car en wifi j'ai la connexion
2) ai-je droit à une réduction de facturation étant donné que le service rendu est loin d'être parfait ?
Réponses
Bonjour Martine,
Vous n'arrivez pas à vous connecter à internet hors Wifi c'est bien cela ?
Je vois que vous utilisez un Sony Xperia L1.
Pouvez vous me confirmer que vos données mobiles sont bien activées ?
Depuis le menu dans REGLAGES - UTILISATION DES DONNEES.
Voici une FAQ pour vérifier le paramétrage de votre appareil :
http://www.assistance-mobile.com/questions/750196-parametrer-internet-sony-xperia-z1
Je vous invite à partager votre retour sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Martine,
Vous indiquez ne plus pouvoir émettre et recevoir d'appels depuis le 09 Août dernier.
Avez vous procéder à un redémarrage de votre mobile ?
Malgré le dysfonctionnement avez-vous des barres de réseau d'affichées ? Si oui, quel est le message d'erreur lorsque que vous essayez d'émettre un appel ?
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Non je n'ai pas de barre de réseau et oui j'ai redémarré mon téléphone
Bonjour Martine,
Afin de récupérer certaines de vos données personnelles, notamment les chiffres inscrits sur vote carte SIM, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Très bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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oui redémarrage fait plusieurs fois ! Aucune barre de réseau
quand allez-vous trouver une solution à mon problème ? Merci de donner suite
- Anonyme
Anonyme
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- points
Bonjour Martine,
Ma collègue Charlotte vous a fait parvenir un mail à l'adresse m******.**********@wanadoo.fr.
Je vous invite à en prendre connaissance et lui apporter une réponse.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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