Question en attente de réponse
comprendre facture ?
Bonjour, je ne comprends pas ma facture qui est 20€ plus chère que d'habitude.Je paye actuellement une location de smartphone à 35.99€ + 2 forfaits prompto à 19.99€ ce qui devrait faire une facture d'environ 76€ alors que ce mois ci , sans aucun dépassement ma facture s'élève à 96€.Pourriez vous m'expliquer svp
Réponse
Bonjour Aurélie,
Je constate que vous avez reçu votre Samsung Galaxy S9 en location à la fin du mois de juillet, et la facturation de votre abonnement se renouvelle le 16 du mois. Votre dernière facture comprend deux périodes de location :
- Une première période proratisée, couvrant la location entre le 29 juillet et le 15 août,
- Une seconde période, pour un mois complet, du 16 août au 15 septembre.
Je vous ai renvoyé cette facture par mail afin que vous puissiez prendre connaissance du détail de la facturation.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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