Bonjour Fanny,
Dans ce cas il est nécessaire d'isoler le dysfonctionnement afin de déterminer d'où provient l'anomalie.
Pour ce faire, avez-vous la possibilité de tester votre carte Sim actuelle dans un autre téléphone ? Cette manipulation permet de savoir si l'anomalie rencontrée provient de la carte Sim ou du mobile utilisé.
D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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