Question en attente de réponse
Surtaxe numéro spécial que je n'ai jamais appelé ?
Bonjour, il apparait sur ma dernière facture un hors forfait de 11.31€ lié à un appel sur un numéro surtaxé 118700.
Cependant, je n'ai jamais appelé ce numéro !!
Merci de procéder au remboursement de cette somme !
Bien cordialement
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Mélody,
Ces services surtaxés sont indépendants d'NRJ Mobile et par conséquent, l'opérateur ne peut rembourser ce type de hors forfait.
Cependant, je vous invite à vous rendre sur le site http://www.infosva.org afin de vous permettre de retrouver à qui correspond ce numéro et obtenir ses coordonnées.
Bonne fin de journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
frais de remise en service pour rejet de prélèvement
Comment cela est il possible d'avoir des frais de remise en service pour rejet de prélèvement alors que j'ai payé directement avec la carte bancaire car la ligne n'a pas été... -
6 euros de plus sur ma facture ?
Bonjour, Ma dernière facture est de 12,99 € au lieu de 6,99 €. Pouvez vous m'explique a quoi correspond les 6 € supplémentaire svp ? Merci d'avance. -
Abus total
Bonjour, je suis nouvellement abonné et seconde facture à 17,98 € pour un forfait sans dépassement. Celui-ci est censé me coûter 9,99 , j'aimerais des explications, mais il est...
-
