Bonjour Mélody,
Ces services surtaxés sont indépendants d'NRJ Mobile et par conséquent, l'opérateur ne peut rembourser ce type de hors forfait.
Cependant, je vous invite à vous rendre sur le site http://www.infosva.org afin de vous permettre de retrouver à qui correspond ce numéro et obtenir ses coordonnées.
Bonne fin de journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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