Je pars au Canada, quelle option choisir pour ne pas payer de communications hors forfait ?

Bonjour Katarzyna,

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que vous nous avez contacté ce jour.
L'option internationale avec blocage web est souscrite. Effectivement, celle-ci est la plus adaptée.
Elle va vous éviter un hors forfait sur le service internet. En effet, lorsque vous choisissez cette option, vous ne pouvez utiliser que les appels et SMS en dehors de l'Europe et des DOM.

Pour obtenir des informations complémentaires à ce sujet, vous pouvez consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Le délai de prise en compte de l'option est de 02 heures à 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer le téléphone.
Si vous n'êtes pas en France lors de l'activation de l'option, la prise en compte de l'activation peut dépasser les 48 heures.
L'option est modifiable depuis l'espace client internet.

Pour connaitre la tarification à l'international, je vous invite à consulter le lien suivant : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b... (page 13).

Avant votre départ, il est indispensable de créer un code de messagerie pour pouvoir consulter votre répondeur à l'étranger.
Il permet également de consulter votre répondeur depuis n'importe quel téléphone (utile en cas d'oubli, perte ou vol du mobile).
Pour connaitre la procédure de création, je vous invite à consulter les éléments ci-dessous :
1. Composer le 777
2. Appuyer sur la touche * du téléphone
3. Appuyer sur la touche 3
4. Appuyer à nouveau la touche 3
5. Suivre les indications du serveur vocal

En arrivant à l'étranger, je vous invite à redémarrer votre mobile.
Vous devez également vous assurez que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE. Cela vous évite de rencontrer des problèmes de réseau.
Si même avec le réseau automatique le réseau n’accroche pas, je vous invite à vous mettre en réseau manuel pour trouver du réseau.
Dans ce cas, n'oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.

Pour connaitre les options éligibles à votre séjour, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages

La souscription est immédiate. L'activation s'effectue dans un délai de 02 heures à 24 heures maximum.
Tout mois commencé est dû.
L'option est à tacite reconduction et il n'y a pas de prorata si l'option est souscrite en cours de mois.
Elle est sans engagement et remise à zéro au renouvellement de forfait suivant. Votre renouvellement se positionne au 18 de chaque mois.

Je vous souhaite une bonne fin de semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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