Bonjour Laurine,
Vous constatez une mauvaise réception réseau sur votre secteur et vous souhaitez être positionnée sur le réseau Bouygues Telecom.
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Selon nos outils de cartographie, la couverture réseau n'est pas optimale.
Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel mais totalement gratuit et ne nécessite aucun changement de carte sim ni aucune modification de vos réglages.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Votre ligne qui était pilotée via le réseau ORANGE, sera désormais prise en charge via la couverture du réseau Bouygues Telecom.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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