Bonjour Sylvie,
Votre ligne a dépassé le mois d'activation, nous pouvons donc activer l'option internationale avec blocage web.
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait.
L'activation de cette option peut s'effectuer dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h et peut dépasser les 48h si vous êtes déjà à l'Etranger. Durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
De plus, vous trouverez les tarifs appliqués en suivant ce lien, en pages 4 et 5 : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...
En cas de départ, veuillez mettre en place un code secret sur votre messagerie vocale afin d'écouter vos éventuels messages vocaux à l'étranger :
- Appeler le 777
- Appuyer sur la touche * du téléphone
- Appuyer sur la touche 3
- Appuyer à nouveau la touche 3
- Suivre les indications du serveur vocal
Vous pourrez le supprimer à votre retour.
Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033 77 12 12 77.
Si toutefois vous voyagez en UE/DOM, vous bénéficierez des appels, SMS/MMS en illimité, ainsi que de 5Go de web sur place.
Vous trouverez de plus amples informations en suivant ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938
Nous allons devoir vérifier des informations confidentielles afin de mettre en place l'option internationale. Je vous invite à poursuivre notre conversation en privé par le biais de votre adresse mail.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
