Question en attente de réponse
En Italie depuis ce matin je n'ai pas de réseau ni en automatique ni en manuel. Que faire ?
Je trouve des réseaux en recherche manuelle mais je ne peux pas m'y connecter
Réponses
Bonjour Maryse,
Je vous invite à retirer la carte sim puis de la remettre et de rallumer votre mobile.
Le code PIN pour déverrouiller votre carte SIM vous est-il demandé ?
Lorsque vous tentez d'appeler, y 'a-t-il un message particulier qui s'affiche sur votre téléphone ?
Je reste disponible si besoin sur notre fil de discussion. Bon après-midi.
A très bientôt.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Je ne dispose pas de l'instrument permettant d'enlever la carte sim. Si je redémarre le téléphone j'ai en effet besoin du code pin. Sur le téléphone il y a marqué aucun service et si j'essaie de téléphoner "pas de réseau disponible"
Bonjour Maryse,
Afin de vous permettre d'enlever votre carte sim, il vous faut retirer le capot arrière du mobile à l'aide de l'encoche située en bas à gauche quand vous regardez l'arrière de celui-ci.
J'ai besoin d'information confidentielle, pour cela, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Bonne journée,
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Recevoir Relevé Identité Opérateur ROI par email
Bonjour, je souhaite recevoir mon Relevé Identité Opérateur par email. Merci. -
Je suis en Martinique je n'ai aucun réseau même après avoir activé l'itinerance de données
Je suis en Martinique je n'ai aucun réseau même après avoir activé l'itinerance de données, éteint et rallumer plusieurs fois le téléphone. Que faire svp ? -
Ligne suspendu depuis mon espace personnel pr erreur
J'ai suspendu ma ligne par erreur.vous pouvez le réactiver svp .merci
-
