Pourquoi je n’arrive pas à appeler en Guyane française ?

Bonjour Jean-Pierre,

Pour pouvoir émettre des usages depuis la France vers l'international, il est nécessaire d'activer l'option internationale. Je vous conseille d'activer celle avec le blocage web car elle évite de générer un hors forfait très important si votre mobile capte un réseau situé en dehors de l'Union Européenne et des DOM. Pour ce faire, rendez-vous sur votre Espace Client (rubrique "forfaits et options" puis "Gérer vos options"). Elle est gratuite et sera prise en compte entre 2 et 24 heures. De votre côté, je vous conseille simplement de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir émettre des usages vers la destination souhaitée.

Tous les appels émis depuis la France métropolitaine vers la Guyane vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/NRJ_201807_BDT_A4... (page 7).

Si vous envisagez d'effectuer des usages réguliers vers la Guyane française et que vos correspondants détiennent un numéro de téléphone fixe, je vous conseille d'activer l'option "Appels illimités vers les fixes de 85 destinations" proposée à 4 € par mois. Cela sera plus avantageux pour vous plutôt que de payer chaque minute 0,50 €. Si vous optez pour cette solution, rendez-vous sur votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer vos options").

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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