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Question en attente de réponse
Bonjour ma femme et moi nous sommes sur le même réseau cdiscount sur orange, seulement depuis quelques jours ma femme ne reçoit plus le réseau à domicile.
"votre carte sim ne permet pas d'établir une connexion à ce réseau"
Mme LEFEBVRE Séverine N° 0787276900.
Je vous demande de bien vouloir me trouver une solution et/ou éventuellement m'envoyer une autre carte sim.
De plus quand je veux appeler ça me dit, "carte sim non enregistrée sur le réseau"
On a tout essayé mais rien y fait, elle reçoit à partir de 200 m de la maison.
Dans l'attente de vous lire, cordialement
Réponses
Bonjour Laurent,
Nous allons mettre en place une mise à jour de la carte sim de votre femme qui va corriger rapidement son anomalie. Je vous invite à éteindre et allumer le mobile régulièrement, dont une dernière fois après 13 h 00 aujourd'hui.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour, nous avons redémarré comme demandé et toujours rien. il n'y a toujours pas de réseau à la maison. Il faudrait une autre solution ou envoyer une autre carte sim, merci
De plus ma femme ne peut pas récupérer son code d'accès, peut on le recevoir par mail ? severine.lefebvre-11@orange.fr
Cordialement,
Laurent,
Effectivement la demande de mise à jour à pris un peu de retard. Tout va rentrer dans l'ordre d'ici à 16h30.
Désolé pour le retard merci d votre compréhension.
Revenez vers nous si vous rencontrez la moindre anomalie.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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C'est bon, après s'être déplacé à un endroit ou on pouvait recevoir, on a redémarrer le téléphone et ça fonctionne.
Merci
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