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Question en attente de réponse

Je ne peux recevoir ou appeler?

ALAIN R.
ALAIN R.

ALAIN R.

Niveau
0
28 / 100
points
Nom de l'auteur
ALAIN R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 septembre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Mon contrat est changé depuis le 30/08

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Alain,

Afin de mieux comprendre la panne, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :

  • Le mobile a-t-il subi un choc ?
  • L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service voix ?
    • Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
    Que se passe-t-il exactement ? Vous n'arrivez pas à émettre ou recevoir des appels ? La qualité est mauvaise ?

    • S'agit-il d'un contact en particulier ?
    • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
      • Je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile.

      Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
      Elodie, Conseillère Assistance Mobile
      ----------------------------
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