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Question en attente de réponse

connexion irrégulière ?

CHRISTIANE T.
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Niveau
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points

connexion irrégulière voire inexistante depuis juillet

Réponse

Bonjour Christiane,

Afin de mieux comprendre la panne, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :

  • L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
  • Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.

    • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
    • Le code PIN est-il demandé à chaque démarrage ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile
    • Le mobile affiche-t-il du réseau ?
    • Le mobile a-t-il subi un choc ?

    A très vite.
    Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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