Bonjour, jai un probleme de wifi et de bluetooth. Je ne peux les reactiver meme en les reinitialisant.que dois je faire?

Bonjour Ronald,

Je vous invite tout d'abord à réinitialisation complètement votre Samsung Galaxy A5 2017.
N'oubliez pas de sauvegarder l'ensemble de vos données personnelles avant de réaliser cette remise à zéro.
Je vous suggère avant tout de vérifier que la protection FRP de votre compte Google est bien désactivée. C'est une protection contre la réinitialisation aux paramètres d'usine. Vous pouvez la désactiver en vous rendant directement dans les paramètres du mobile, rubrique "Comptes", puis "Google" : sélectionner "Supprimer le compte".
Voici la manipulation pour la réinitialisation pour votre Samsung :

• appuyez sur "Paramètres",
• appuyez "Gestion Globale"
• appuyez sur "Réinitialisation",
• appuyez sur "Réinitialiser toutes les données",
• appuyez sur "Réinitialiser"
• appuyer sur "Supprimer tout",
Le téléphone s'éteint puis redémarre.
Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route. Remettre votre compte Google, et paramétrer votre mobile pour internet et MMS.
Vous retrouverez une FAQ pour le paramétrage sur le lien suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Je vous invite à vérifier si une mise à jour logiciel est disponible et de l’installer.

Si cette action ne résout pas le dysfonctionnement de votre mobile, je vous invite à revenir vers moi, nous pourrons alors valider un SAV.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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