Question en attente de réponse
hors forfait élevé en France ?
Bonjour,
Suite à un déplacement en Suisse du vendredi 31 août au samedi 1 septembre, j'ai utilisé mon internet ce qui m'a donc créé un hors forfait assez élevé. Ma ligne a été suspendu le vendredi soir en mentionnant que j'ai un hors forfait de 18€ (je ne pouvais donc plus l'utiliser) jusqu'à samedi fin d'après midi lorsque j'ai du régler une avance sur facture de 18€.
Le même soir et le lendemain, je reçois des messages mentionnant que mon hors forfait est élevé alors que j'étais déjà en France et que je n'utilisais donc pas mon internet à l'étranger.
En regardant sur mon compte CIC Mobile, il est mentionné que je dois payer 50€ de hors forfait !! C'est incompréhensible!! J'étais déjà en France.
Merci beaucoup.
Mathilde
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