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Question en attente de réponse

ligne suspendue suite à voyage en Egypte?

CAROLINE L.
CAROLINE L.

CAROLINE L.

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Bonjour, ma ligne a été suspendue à mon arrivée en Egypte il y a 15 jours sans préavis de votre part... En cas d'urgence, j'étais injoignable...
Je suis rentrée en France et je n'ai toujours pas la possibilité de me servir de mon téléphone. C'"est inadmissible ! Merci de réactiver immédiatement.
Cdt,

Réponse

Bonjour Caroline,

Je mets à votre place et je comprends votre mécontentement.
La suspension de la ligne dans le cadre d'une avance sur facture est mise en place pour des raisons de sécurité afin d'éviter un dépassement important et imprévu.

Afin de vous proposer une solution et pour des raisons de confidentialité, je vous envoie un message privé.

Bonne journée.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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